Can't log in to account on Android 14

[Neitrino7]

Please answer the following questions for yourself before submitting an issue.

• I checked the knowledge base and found no answer
• I checked to make sure that this issue has not already been filed

AdGuard VPN version

2.13.78

Operating mode

VPN

Which DNS server do you use?

None

DNS protocol

None

Custom DNS

Environment

- OS:android 14
- Device: infinix note 30

Root access

• yes, I have it

Issue Details

Steps to reproduce:
1.
2.
3.

Expected Behavior

No response

Actual Behavior

Подписка оплачена на год. После введения почты и пароля появляется экран указанный на скриншоте и на этом все. При смене окна, вновь запрашивает почту и пароль и так по кругу. Что делать?

Screenshots

Screenshot 1

Additional Information

No response

[Swen90]

Добрый день @Neitrino7
Для начала попробуйте выполнить следующие действия:

• Переключиться на другую сеть
• Перезапустить приложение (лучше через Force stop в системных настройках приложения)
• Повторно залогиниться

Если проблема останется, в таком случае, чтобы устранить неполадки нам потребуются логи приложения.

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Включите ведение расширенных логов:
   Настройки -> Основные -> Расширенные -> Уровень логирования -> Расширенный.
2. Воспроизведите проблему, а затем запомните точное время ее возникновения.
3. Соберите логи:
   Настройки -> Основные -> Расширенные -> Экспортировать логи и информацию о системе.
4. Отправьте этот файл на qa@adguard.com:
   • в теме письма укажите ключевое слово [android] и ISSUE_NUMBER
   • укажите точное время, когда возникла проблема

[Swen90]

Если проблема у вас повторится, откройте заново этот тред.