揭開序幕，這次以「The future is private.」為主軸，探討
- 如何建構著重隱私的社交平台
描繪了公司未來 10 年的願景
- 除了 Facebook 服務之外
- 提供全球免費連網的 connectivity 計畫
- 更強大的 AI 人工智慧功能
- 更全面的 VR 虛擬實境應用
- Facebook 也將會把重心放在 AR 擴增實境的發展上，希望能打造擁有追蹤手勢操作的 AR 擴增實境眼鏡。
隨著過去兩年中諸多醜聞事件的影響日漸煙消雲散，Facebook 越來越需要回到風波之後屢屢調整的業務線上
向仍然信賴 Facebook 的投資者和開發者們證明自己的實力
Facebook 宣佈將強化 API 介面的控制與 APP 的審核
其中Facebook特別點出了「創作者(網紅)」的角色，這件事是過去所沒有的
以往的F8強調的多是「工程技術」方面的進步、以及各種圍繞在平台周邊的工具與技法
但卻很少有針對性地看到「人」，並且指出「要向誰說話」
- 開發者、創作者、以及商業夥伴這三種人，正是在Facebook平台上形成商業生態圈的主要角色
重頭戲幾乎都被Messenger與Spark AR佔據。這無疑是本屆的男女主角
祖克柏也表示，正在重新打造Facebook的App，動態牆上的貼文將不再重要，轉而聚焦於活動與社團，希望可以讓使用者再重新養成習慣，每天使用臉書。怎麼說呢？就
祖克柏的說法是
- 當你在臉書上透過社團而找到志同道合的一群人
- 臉書對你來說就會是一個很有意義的地方
為了這個核心理念，臉書將會持續打造更多的社團相關新功能
- 可以更輕鬆的發現有趣的人，並且透過分享資訊與他們互動
- 有最新設計的 FB5 版本將提供全球用戶使用
- 有著更加簡單介面，並以社群為核心內容
- 改版後的 Facebook 也將「社團」置於核心位置，以社團為重心
官方指出 Facebook 上有
- 超過 4 億用戶認為他們歸屬於有意義的群體
- 於是針對不同類型的社團提供新工具
例如
- 在健康社團中用戶可不具名發問問題
- 在求職社團中將有新樣版刊登職缺，求職者可向雇主直接發送求職訊息
- 現在賣家利用直播向社團成員銷售商品
官方也在探索讓買家輕鬆提問、下單而無需離開直播介面的方法。
- 服務範圍將從目前的 5 個國家再加入 14 個國家
包括東南亞的
- 菲律賓
- 越南
- 新加坡
- 馬來西亞
- 寮國
- 中南美洲的國家
- 更小、更快的《Messenger》
- 推出 Windows、macOS 版本的桌面版軟體
除了常見的
- 傳訊
- 貼圖
- 分享檔案
- 群組視訊
兩者預計都在下半年向全球用戶釋出。
為了更容易聯繫親朋好友
- 設專區讓用戶觀看他們的限時動態與對話內容
- 加入與朋友一同觀看影片的方式，無論是在聊天對話或視訊通話都能使用
- Facebook 透過「廣告管理員」提供接觸潛在客戶的 Messenger 樣版
- 可進一步製作廣告，並利用簡單問答的方式來了解潛在客戶的更多資訊
在接下來的數個月內，當人們透過《WhatsApp》與品牌、店家聯繫時
- 將能進一步查看商業目錄（Business Catalog）
- 品牌與店家可藉此展示商品或服務
- 新增影像聊天
- 全新相機介面設計、稱為 Create Mode
- 套用 AR 特效或濾鏡、加入貼圖、輸入文字
- 加強發展電商功能
- 未來用戶可在不離開《Instagram》介面的情況下
- 從喜愛的創作者購買到他們身上、或者展示的商品
- 一鍵完成下單
- 未來用戶可在不離開《Instagram》介面的情況下
開放意見領袖或創作者可以
- 在上面加上標籤而銷售商品
就成了現在最新的發展
Facebook、Instagram分別有著超過23億、10億的活躍用戶，這龐大的社群若能轉化為消費者，創造的商機可想而知
美國用戶可透過《Instagram》
- 限時動態發起募捐小活動，將募得的款項百分之百捐助公益團體
兩款全新的 VR 頭戴式裝置
- Oculus Quest (已內建 VR 遊戲系統，無須連接電腦，可隨時隨地體驗 VR 遊戲)
- Oculus Rift S (用於連接電腦，體驗最具沉浸感的 VR 內容)
兩款定價都是 399 美元（約台幣 12,435 元）起，預計 5 月 21 日發售出貨。
- 集螢幕、鏡頭、喇叭、人工智慧助理於一身的智慧家庭裝置 Portal
- 將在今年秋季登陸歐洲
- 內建 Messenger 以外，Portal 系列
- 再加入 WhatsApp 的通訊服務
Facebook 更攜手亞馬遜，為 Portal 導入 Alexa、Amazon Prime Video 等功能
1.智能相機
- 智能相機會自動感測你的動作並追蹤
2.智能聲響
- 會聚焦在你的聲音並弱化環境中其他的聲音
3.智能感測
- 隨著後來加入視訊通話的人，Portal能夠智能感測到並且將鏡頭room out(拉遠)，以確保每個人都能出現在畫面中。
4.Story time
- 結合了AR讓你的床邊故事變得更加生動有趣
- 眾多世界受到喜愛的童話故事都將陸續結合AR出現在Portal裡
5.AR game
- 互動遊戲拉進彼此間的距離，讓視訊通話不在只是通話而已。
- Facebook並不是為新聞媒體服務的平台
- 動態牆上的新聞或商業訊息造成了許多問題
- 平台被濫用助長了極權國家和威權主義對民主的侵犯
- 甚至在紐西蘭事件中成為極端份子恐怖行為的傳聲筒
Facebook 明確的表示
- News Feed是過時的
- Instagram、TikTok等平台沒有News Feed
- 反而可以更近一步讓使用者在線上交流與互動
所以未來Facebook真正想要的這種互動，將透過活動與社團的形式來打造
至於想將Facebook當成新聞傳播管道或是商業訊息通路的做法，再也不是Facebook有興趣的了
臉書從公佈欄的功能轉變成是
- 小團體的聯繫管道
- 這些臉書社團其實並不是大眾看得到的，但是卻可以凝聚共同利益
會上，正式宣布33家Facebook Global Marketing Solution Partner名單（臉書全球行銷解決方案合作夥伴）
其中
- iKala的Shoplus團隊，是唯一從台灣出發、在東南亞落地，與Facebook結盟的跨國團隊。
透過Facebook Messenger與賣家聊天溝通，就能完成下單交易
台灣愛卡拉（iKala）公司的〈Shoplus〉App
- 在東南亞上線2季，快速累積超過 80000 個固定使用商家 成功在東協市場落地
iKala策略長暨Shoplus事業群總經理陳姵妤表示
- 由於Facebook主要業務之一是數位行銷，一般民眾並不熟悉
- 因此需要有熟悉科技的行銷人員，進入生態圈，服務有數位行銷需求的用戶
陳姵妤說
- 東南亞的電商商業模式與台灣以大電商為主的生態系大不同
- 消費者主要是透過Facebook上的Messenger與賣家溝通，過程中對話內容會自動轉成訂單
- Shoplus就是透過AI與自動化對話機器人，協助社群上的買家與賣家
- 可以透過簡單對話迅速建立訂單，並提供賣家1個後台界面管理出貨。
據統計，東南亞國家的電商活動
- 主要是在社群平台上完成交易
- 營業額是傳統電商網站近3倍
- 看準這商機，愛卡拉去年3月就已經準備啟動Shoplus服務
一開始完全不懂當地市場，1個台灣團隊，如何能夠接地氣？
陳姵妤說，當時就是虛懷若谷、抱著空杯心態前往，「我們知道我們不知道什麼！。」
台灣的電商市場
- 就是Amazon Style
- 有購物車
- 信用卡
但東南亞市場完全不是這回事，到了當地後，才開始
- 根據當地消費習慣重新打造適合當地的系統
進軍東南亞另1個障礙，就是
- 語言與中文完全不同
為了能夠快速進入當地市場
- 愛卡拉採用聘用當地人（Local Hire）作法
現在當地團隊，已經有30%是在地人，「混血團隊」是愛卡拉學到的另1個經驗。
目前東南亞已經有新加坡、越南、泰國3個點，2個季度以來，已經擁有超過80000個商家用戶，今年第1季對去年第4季，也有225%成長。
陳姵妤也分享進軍東南亞的經驗
- 透過Messenger聊天交易是主流
- 在越南，更是沒有人使用信用卡
- 全部都是貨到付款
- 甚至同時跟不同店家下單，看誰先到貨就先付錢
- 遲到的另1家就會被退貨
這些不同的在地買賣使用行為，如果沒事先掌握，就到東南亞開發市場，恐怕很難成功。
到目前為止，看到Facebook想做的主要調整是這兩件（至於「保護隱私」的部分同樣看看就好）：
- 把目前容納大多數分享互動的Facebook app，改為「以活動和社團為主」；
- 把原本大多數在河道上的人際功能搬一部分到Messenger上（理論上更「私密」）。
然而以目前Facebook的作法來看：第一點跟他們目前的「沒付錢觸及率就低」的手法是違背的（也就是有人說的「精神分裂」）：如果河道上的流量被瓜分掉、使用者的輪廓和使用習慣資訊（甚至個資）減少了，並不利於Facebook的業務發展。
所以可能的結果是：
如果社團經營者不付錢，就還是得不到觸及率和互動，所以之後要付更多錢；
佔大多數的「非經營者」（也就是一般用戶）並不埋單，仍在繼續在河道上交誼活動；
開始出現一堆「假朋友」（其實現在就很多了），試圖混進使用者的Messenger中「做生意」。
如前所述，把河道上的人際功能搬一部分到Messenger上，確實會發揮一些效用、也會出現一些新的用法；例如傳說中類似Tinder約會交友軟體的新功能，我戲稱中文名稱可以叫做「仙人跳」（連結引文標題寫得很直白，自己看）。
然而，把人際互動搬到Messenger上有兩個可能的發展：
跟一部分人「來交新朋友」或是「默默觀察其他人」的目的是不符的：因為必須是「朋友」，才能在Messenger中互動；
跟大家「Messenger名單上的人其實大部分不熟」的現況也是不符的：在Facebook上，許多人的「朋友」（甚至可以說大部分朋友）在真實世界中並不認識，所以也沒有什麼互動基礎；甚至有些比較保守的人，會刻意避免跟這些「不熟的朋友」互動。
但我還是會建議大家，無論Facebook功能怎麼改、如何宣稱這些改變可以改進隱私保護，對於自己和個人資料的基本保護觀念還是要有：不隨意提供真實個資、對每一個不真正認識的人存疑
使用這個平台、或者說彼此利用；但不要信任它、和它宣稱的任何偉大理念，除非你手上有它的股票
我很難說這樣的表態是不是表達的有些過分認真。 技術長 Mike Schroepfer甚至在台上提議
可以使用自家研發的「Portal」這款內建攝影鏡頭的產品，來減少自殺問題。
「我們當然也知道，我們的「Portal」根本就是一個網路監視器，而且我們想要把它裝在你家；但是當你知道了「智慧型攝影機」（smart camera）跟一般的不同，你就知道它可以幫助我們減少自殺問題、也幫助你連結朋友與家庭。」
Mike Schroepfer進一步舉例解釋，這支裝有攝影鏡頭的智能裝置可以突破地理限制，幫助在不同地方生活的朋友或家人建立更多的生活參與感（remote bonding），例如祖父母與兒孫的聯繫等等
平台將重新定義使用者（人類）的網路行為，並且重新校正方向的原因。可以確定的是
- 整體流量成本必定會繼續墊高
- 流量走向也會改變
- 而且社群平台上的各種單位價值該如何看待，也會在接下來的一段時間中被重新定義。
舉例來說，幾年前我們不停
- 追逐粉絲數
- 追逐觸及數
- 追逐曝光數
認為這些都是「關鍵指標」
但是現在，我們都只會把這些數值當成必要的「二級指標」
時至今日，諸多社群經營者在追逐的首要指標變成了
- 「互動率」
往後，或許我們也能期待更多被忽略的指標重新受到重視，或甚至產生新的評估指標。
另一方面，有些指標數據可能會因為隱私考量而下架。如果是這樣的話
也會有新的數據指標或評估方式應運而生。
同樣受影響的可能還會包括
- 「內容格式」，其中最值得注意的是行文方式
由於Facebook將開始積極管理平台上的言論品質，有更多容易引發爭議的內容可能很容易被封鎖，「極端言論」可能是首當其衝的內容，而且不分語系。
- 一些靠著極端言論而竄紅的帳號或網紅，應該在接下來的時間明顯感受到壓力
所以接下來我預期唯一能掌握的好消息，就是緊跟
- 各種各樣的「產品紅利」
當特定的重大新產品發布、並且
- 進行測試的期間，流量將會大幅往特定方向調整
講白了，就是要你跟著大家、順著潮流走
同時，圍繞在Facebook平台周邊的經營者，如果有使用「爬蟲程式」的要小心了：因為Facebook將做出規模不一的各種更動與測試，導致爬蟲運作經常失靈。至於串接API方面也是一樣；各種API文件的頻繁更動或修訂，將會是家常便飯
有人的地方，就有交易。從Facebook社團到WhatsApp、Instagram、messenger
- 這四大產品線上現在都可以賣貨了
- 可以想見，接下來有更多的商業行為會在這四大通路上完成
延續這樣的思路
- 無論是網紅賣貨
- 或是一般微商賣家
必須更注重影響力以及與粉絲之間的關係，才能持續彼此之間的信任連結
而產品商與品牌商也將更看重因此而來的銷售關係
- 總而言之，「社群商務」（social commerce）將成為接下來一件重要的事情。
我們或許會覺得說「啊，接下來到處都是賣貨的了！」，但依照Facebook詮釋的角度，商業行為不一定會損及隱私。Zuckerberg認為，商品本身雖是公開資訊，但購物行為卻很私密的行為，付錢更是一種私密行為，因為「付錢」與個人財務有關。
- Instagram計畫將於下週起，讓民眾能夠直接從創作者處購買商品
- 首先，創作者可以在照片中標記商品
- 民眾也能直接點擊購買，不必連到外部網頁或者私訊通知
- 使整個購物流程變得更為簡潔。
- 有不少消費者與企業以WhatsApp作為聯繫管道
- 未來為企業主新增商業目錄（Business Catalog）
- 與民眾溝通時，可以透過這項新功能向消費者展示產品目錄，讓民眾輕鬆找到心儀商品
- 未來為企業主新增商業目錄（Business Catalog）
- 電商的成功與否，與物流服務可說脫不了關係
- Facebook目前打算擴大物流布局
- 讓美國賣家能將Marketplace上的商品送至全國各地
- 並直接在Facebook上完成交易。
- Facebook正於印度測試WhatsApp的支付功能，目前擁有約100萬用戶
- 祖克柏說「我認為向某人支付匯款應該和上傳照片一樣容易。」
- 3月初時有報導指出，Facebook計畫推行自己的加密貨幣，與旗下社群平台進行整合，讓民眾能以手機向他人匯款
積極向電商領域靠攏的作法
- 不只為Facebook開創新的商業模式
- 對既有的廣告業務也是一大機會
本季財報中，廣告收入占Facebook總體營收的99%，其重要性無須多說。
- 隨著電商業務的興起，在Facebook上投放廣告的重要性也會隨之上升
- 祖克柏上週透露，他希望藉由發展Facebook的電商業務，吸引企業、店家在Facebook上促銷產品。
一間允許民眾透過Messenger訂飯店的新創公司SnapTravel
- 在Facebook上投放的廣告預算，便於去年增長了超過一倍