事件管理系统

目标

一个简单的本地客户端应用，帮助售后客服做认知卸载，避免遗忘或消耗头脑资源，以及帮助同事们间的工作交接。替代微信群聊天记录，让事件管理更清晰、更易查找。

使用场景

• 小团队（3-4人），共用电脑
• 本地桌面应用，无需账户登录
• 操作简单快速，不增加工作负担

核心功能

1. 事件创建

点击"新建"弹出表单，快速填写：

• 标题（必填）：如"抖音 张女士 退错货"
• 单号（必填）：订单号或快递单号，能在平台查询到即可
• 创建人（必填）：谁建的
• 描述、图片（选填）

2. 事件跟进

• 新建事件自动标记为"待处理"
• 点击事件添加跟进记录，填写跟进内容和跟进人
• 事件完结时填写完成结果和完结人
• 已完结事件自动归档到"已完成"，可随时查看

3. 紧急标记

• 需要紧急处理的事件可以标记为紧急
• 可选设置倒计时（如5小时后超时）
• 紧急事件会置顶并标红显示，带倒计时提醒

4. 时间轴

• 所有操作自动记录时间
• 清晰展示事件的完整处理过程

5. 快速搜索

• 顶部搜索框，输入客户名、单号、平台关键字立即过滤
• 快速找到需要的事件

6. 状态筛选

• [进行中]：默认显示，专注当前工作
• [已完成]：查看历史记录
• [全部]：查看所有事件

设计原则

• 极简：创建事件 < 10秒
• 快速：找到事件 < 3秒
• 清晰：一个事件一个卡片，不混杂

预期技术栈

• 前端 Next.js+Tailwind CSS
• 后端 FastAPI
• 数据库: SQLite